Demora Excessiva no Atendimento, Falta de Estrutura e Retorno às Reclamações no Hospital.
Não resolvido
Agudos do Sul - PR
19/01/2026 às 09:54
ID: 238085693
Cheguei no hospital no sábado dia 17/1/26 as 21:00 com minha mãe de 79 anos, o PA estava lotado com diversas reclamações, gente gritando e outras falando que estavam desde as 14:00 sem atendimento.
Com muito custo e paciência e ajuda das enfermeiras que são muito boas (não tem culpa) conseguimos atendimento "1 hora da manha" e depois para entregar o raio X as 4 horas da manha, um absurdo. liguei no SAC mas falaram que não poderiam fazer nada.
Eu já havia reclamado da sujeira e ar condicionado estragado do 2 e 3 andar em outubro quando minha ficou internada e sem nenhum retorno.
Só tinham 2 médicas no PA e as mesmas tem que irem nos andares checar os internados.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:17
Sr, José Henrique, Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Entendemos o quanto situações envolvendo saúde exigem agilidade, atenção e cuidado.
Informamos que seu relato foi encaminhado às equipes responsáveis para apuração detalhada do ocorrido, a fim de identificarmos os pontos de melhoria e evitarmos que situações semelhantes se repitam. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais ágil e eficiente a todos os nossos pacientes.
Ressaltamos que, em determinados momentos, a demanda pode ser superior ao esperado, especialmente em atendimentos de urgência, o que pode impactar o tempo de espera. Ainda assim, reconhecemos que sua insatisfação é legítima e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.
Ficamos sempre a disposição através nos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC hospital BOM CLIMA
[email protected]
11 2472-4200 ramal 4207/4295
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:19
Atendimento ruim, internação horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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