HBC ignora caso e impede realização de exame por divergência em guia médica

Total descaso! Principalmente pela atendente que não resolveu o problema, e alegou que foi a atendente do HM que não passou as informações corretas, o que é mentira porque a atendente estava na minha frente, e tentou por telefone, watsapp, e-mail e a atendente do HBC chegou a desligar o telefone na cara dela. Posteriormente eu fui pessoalmente no HBC da Av Guarulhos e a mesma falou que não poderia enviar a guia correta por e-mail ou watsapp, porque é um exame muito caro. Ignorando totalmente a situação do paciente no caso eu, que tinha feito todo um preparo e que foi informado para ela.