Hospital Maternidade Bom Clima

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

25/03/2026 às 09:19

ID: 244259263

Venho aqui informar minha profunda insatisfação e preocupação com a assistência prestada à minha irmã, internada nesta unidade desde o dia 23/03/2026, às 15h.

Relato que, apesar do quadro clínico apresentar sintomas relevantes incluindo febre, vômitos e diagnóstico de hérnia umbilical , a paciente permaneceu sem medicação adequada até aproximadamente 00h do dia 24/03/2026, evidenciando demora significativa no atendimento inicial.

Adicionalmente, informo que houve conduta inadequada por parte da equipe de enfermagem do pronto-socorro, caracterizada por tratamento desrespeitoso e falta de acolhimento, o que agravou ainda mais a situação emocional e clínica da paciente.

No dia 24/03/2026, às 19h, minha irmã foi submetida a procedimento cirúrgico sob anestesia raquidiana, sendo mantida em jejum prolongado até o presente momento, sem justificativa clara ou reavaliação documentada da conduta. Ressalto que, até o dia de hoje (25/03/2026), a paciente não apresentou diurese (não urinou), situação que demanda avaliação imediata e não pode ser negligenciada.

Diante da ausência de providências efetivas, entrei em contato com o SAC da instituição, sendo atendida pelo colaborador Gustavo, ao qual relatei a gravidade da situação. No entanto, não houve acolhimento adequado da queixa, tampouco encaminhamento resolutivo, havendo, inclusive, postura de defesa da equipe envolvida, sem a devida análise dos fatos apresentados.

Destaco que possuo conhecimento na área da saúde, o que me permite identificar falhas importantes na assistência prestada. Diante disso, informo que estabeleci prazo para resolução da situação e, na ausência de intervenção imediata, me reservo o direito de adotar medidas cabíveis, incluindo acionamento de autoridades competentes.

Dessa forma, solicito com urgência:

- Avaliação médica imediata do quadro atual da paciente;
- Esclarecimento formal quanto à manutenção do jejum prolongado;
- Investigação sobre a ausência de diurese;
- Apuração da conduta da equipe de enfermagem envolvida;
- Retorno formal desta instituição com as providências adotadas.