Hospital Maternidade Frei Galvão

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Santos - SP

14/10/2024 às 10:32

ID: 199574407

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No dia 11/10/24, sexta-feira, às 15:38, fui tomar uma medicação que não pode ficar em temperatura abaixo de 25 graus, informação que as enfermeiras deveriam ter conhecimento. Levei-o dentro de uma pequena caixa de isopor. Eu e um outro rapaz aguardamos na sala de espera por uns 10 minutos, não havia nenhum paciente para ser atendido, e ele estava, visivelmente, sentindo muita dor. Se não fosse um enfermeiro, que, infelizmente, não sei o nome, alto e negro, não teríamos sido atendidos até hoje. Foi ele quem disse para elas que estávamos esperando. Entramos na sala, sem pacientes, o homem tomou a injeção e meu medicamento permaneceu onde o colocaram - em cima do balcão. A enfermaria estava cheia "de enfermeiros" que nada faziam a não ser rir e conversar, mais uma vez estava uma bagunça. Tenho ido tomar a medicação há pelo menos dois anos. Não serei injusta, na segunda-feira, 07/10/24, fui bem atendida, retornei no dia 11/10, sexta-feira, pois achei que seria a mesma equipe. Tenho persistido em dar uma chance a esse hospital, mas está insustentável. Uma vez que meu remédio estragou (por isso eu o pedi de volta e fui embora) e esta consulta já foi faturada, solicito reembolso, a decepção é impagável. Preciso ressaltar que o ferro endovenoso é difícil de ser encontrado. Se necessário, a pulseira que nos dão na recepção está comigo. Obrigada.