Descaso com cliente.

Question

Venho registrar minha insatisfação com a Assim saúde, estava marcada dia 08/10 no Assim Méier a unidade entrou em obra, fui remarcada para Assim Tijuca para amanhã 15/10 hoje para minha surpresa recebi uma mensagem dizendo que para minha comodidade minha consulta será dia 29/10 minha comodidade é ser atendida no dia e horário que marquei. Ligue para a Central de atendimento irritada, Chorando pq estou com o calcanhar quebrado e não posso colocar o Pé no chão necessitando passar pelo especialista e fica nesse descaso marca desmarcar.
Depois de questionar me agendaram para o dia 22/10 faço minha parte o que refere ao pagamento agora a Assim não está cumprindo com sua parte em oferecer o serviço que preciso.

É um absurdo essa forma que agem mudando dias sem saber da necessidade do cliente em ser atendido no horário e dia que marcou.
Vou ficar mais uma semana o que pode até atrapalhar o tratamento no qual o médico pediu para fazer o raio x próxima a data de retorno vou levar os exames com quase um mês depois.
Que raiva a Assim está me fazendo passar.
Já estou procurando fazer outro plano cansei da Assim.

Accepted Answer

Prezada Sra. Neliane Rosa, lamentamos o ocorrido, e, informamos que devido as obras na unidade Assim Meier, as consultas eletivas (ambulatório) foram destinadas à outras unidades do Grupo Assim. Com isso, remanejaram aos locais com agendamentos mais próximos e, a partir dos agendamentos, a unidade é a responsável para adequar quaisquer eventualidade e informar aos nossos clientes.

Descaso com cliente.

Resposta da empresa

Réplica da empresa