Desrespeito à prioridade de atendimento para autistas e idosos no Hospital Ágape
Não respondida
Arapiraca - AL
19/02/2026 às 09:14
ID: 241051601
Eu, Maryklayne, beneficiário(a) da Unimed, venho registrar uma denúncia grave sobre o atendimento no Hospital Ágape ocorrido em 11/02/2026.
Relato dos Fatos: Cheguei à unidade às 14:30h para a realização de um exame de ultrassom. Sou pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA), o que me confere prioridade de atendimento por lei. No entanto, só fui liberada às 17:30h, sendo a última pessoa a ser atendida no dia.
Durante a espera, observei também o desrespeito à prioridade de uma senhora de aproximadamente 80 anos, que foi a penúltima a ser chamada. Houve uma demora superior a uma hora apenas para a abertura da ficha/chamada inicial. Mesmo após eu me dirigir à recepção para solicitar o cumprimento do meu direito, a situação não foi corrigida.
Fundamentação Jurídica:
Lei Federal n 12.764/2012: Institui a Política Nacional de Proteção dos Direitos da Pessoa com TEA, garantindo atendimento prioritário.
Lei Federal n 10.048/2000: Determina a prioridade de atendimento a pessoas com deficiência e idosos.
Lei Federal n 13.466/2017: Estabelece prioridade especial aos maiores de 80 anos sobre os demais idosos.
O Hospital Ágape falhou em organizar o fluxo de atendimento, ignorando as legislações acima e causando desgaste físico e emocional desnecessário.
Solicitação: Exijo uma resposta formal sobre o motivo do descumprimento das leis de prioridade nesta unidade e quais medidas a Unimed tomará para que o Hospital Ágape adeque seu fluxo de exames.
No aguardo de providências imediatas.