Atraso na entrega de resultados de exames e reagendamento de consulta médica

Question

Fiz tomografia de abdômen e torax e ressonância de abdômen no hospital Memórial do Engenho de Dentro no dia 10/4. No dia 13 vi que não constava no site, liguei para lá e não tinha sido realizado a do tórax. Tive que refazer, usar contraste outra vez. Chegando um dia antes do resultado (27/4)não estava pronto. Liguei a manhã toda e ninguém atendeu. Quando consegui o atendente disse que já estava assinado e que até o final do dia saia. Não saiu. No dia 28/04 (dia da consulta que esperei 2 meses) liguei a manhã toda e ninguém atendeu, quando consegui o mesmo atende falou que não ficou pronto porque não tinha trazido laudo anterior. Já fiz outros exames no mesmo lugar e nunca foi pedido, porque não pediu antes. Nem tenho laudo de ressonância de abdômen anterior. Me falou que saia até o final do dia. Fiquei no consultório esperando e nada Resumo perdi a consulta que era para um problema sério. E agora vou esperar mais dois meses para outra consulta?Fui orientada a dar queixa no ***** e ANS por atraso no tratamento. Será preciso?