Descaso na hora de pagar pró rata
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2025 às 11:37
ID: 211972863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Cancelei o plano de saúde Memorial em novembro e tenho uma diferença a receber. Desde então me pedem pra esperar um retorno de 5 dias úteis, ja são 4 meses aguardando e não resolvem.
Até qndo vou ter que implorar um direito meu? Qndo querem cobrar é rápido.
Um descaso sem fim! Cansativo demais ter que ficar entrando em contato o tempo todo pra ninguém resolver!
Já estão com meus dados bancários, já deram prazo atrás de prazo e nada resolve!
Outra coisa é um resultado de exame! Coisa simples de se pegar no sistema e ng consegue fazer! Minha filha fez um preventivo em novembro tb e depois de cancelar n tem acesso ao site pra resultado! Só vocês podem pegar isso e nos repassar!
Falta de competência e comprometimento na hora de resolver pendências! Foram mais de 20 anos pagando pelo plano e no final das contas o que ganhamos é descaso.
Aguardo retorno!
Sonia
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 10:05
Prezada Sra. Sonia,
Conforme contato realizado e esclarecimentos prestados, nosso hospital não consegue resolver a questão da Operadora de Plano de Saúde, porém foi encaminhado seu relato.
Informamos que o exame de sua filha foi enviado para o e-mail informado no site do Reclame Aqui.
Seguimos á disposição para qualquer outro auxílio ou esclarecimento.
Respeitosamente,
EQUIPE DE OUVIDORIA
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 13:10
São 4 meses nessa ladainha. Ng pode fazer nd passam pro setor responsável e ng resolve nada! Um descaso e uma falta de respeito com o consumidor! Brasil sendo Brasil!
Agora eu, uma senhora de 70 anos, que paguei por mais de 20 anos esse plano pra mim e toda minha família, ter que acionar a justiça e passar por um processo exaustivo, só pra conseguir reaver o que é meu de direito! Absurdo!
Uma coisa tão simples de se resolver e um valor tão insignificante pra vcs, agora vc vê! revoltante!