Hospital Memorial Fuad Chidid

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João Pessoa - PB

18/02/2025 às 11:23

ID: 210099927

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Estou aqui para relatar a grande insatisfação que estou em relação ao memorial Star da rede Dor em Recife e sua equipe.
Demos entrada no exame oncológico de minha mãe no última dia 05/02/******* e nos foi informado que o prazo seria 14/02/*******.
Pagamos um valor bem considerável pelo exame: R$ *******,00 e informaram inclusive que iriam priorizar para que ele estivesse pronto até 13/02/******* às 08h dado
que ela tinha consulta de retorno ao seu oncologista e está precisando urgentíssimo desse exame para dar continuidade ao seu tratamento.
Demos entrada no exame com a funcionária Deise e estamos desde a semana passada tentando um retorno sobre o exame mas não obtivemos nenhuma posição concreta até então.
Pois bem, hoje (17/02/*******) ao tentar contato com um contato do setor da Patologia e não mais com a Deise enfim tivemos a seguinte posição:

"Sra Sônia
A data prometida do seu exame está para dia 22/02

Vou comunicar o setor responsável pela sua urgência no resultado
Entendo Sra Sônia
Seu exame só deu entrada no setor técnico da molecular dia 13/02
O material da Sra estava com o outro setor responsável em outro exame."

Sigo nesse momento tentando contato com a ouvidoria para providências mas sem nenhum sucesso!

A pouco me passaram para uma pessoa chamada Elissandra que se negou a abrir uma reclamação e nos passar um número de protocolo junto a ouvidoria.

Absurdo! Seguimos sem nenhuma posição concreta sobre o caso em questão.

Descaso total com o paciente oncológico!