Desumanidade
Em réplica
Petrópolis - RJ
05/02/2025 às 10:39
ID: 209126561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem estive no hospital citado acima e me deparei com a seguinte situação: uma fila enorme de pessoas doentes, afinal é um hospital, tendo que ficar de pé no sol pq alguma "ordem" superior não permite que os associados entrem no hospital. O referido lugar tem uma recepção enorme, climatizada. Nada, absolutamente nada justifica essa atitude. Enquanto os funcionários em toda a sua hierarquia refestelam-se em seus ambientes com ar condicionado. Lembrete: são todos pagos com o NOSSO dinheiro.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 13:45
Prezado (a) Cliente,
De antemão pedimos desculpas pelo transtorno causado, pois essa não é a experiência que o HOSPITAL MEMORIAL deseja proporcionar aos nossos clientes.
Tentamos algumas vezes contato através do telefone cadastrado, porém não obtivemos sucesso.
Seu relato foi encaminhado à Gestão Administrativa da unidade para averiguação da situação aqui relatada.
Tenha certeza que as medidas corretivas cabíveis serão aplicadas e não tornará acontecer.
O HOSPITAL MEMORIAL lamenta o ocorrido e reforça o compromisso de manter uma constante evolução da qualidade dos nossos serviços, buscando gerar uma experiência satisfatória para os nossos clientes
Agradecemos o contato conosco e colocamo-nos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Respeitosamente,
EQUIPE DA OUVIDORIA
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 00:11
Só aceitarei a resposta dada, quando retornar ao hospital e verificar se o problema foi resolvido mesmo.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 00:12
Quando eu retornar, verei se o problema foi realmente resolvido.
Réplica da empresa
06/02/2025 às 15:38
Prezado (a) Cliente,
Entendemos o seu ponto de vista e agradecemos por sua preferência e o contato conosco.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Respeitosamente,
EQUIPE DA OUVIDORIA