Hospital Memorial Fuad Chidid

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/02/2025 às 22:17

ID: 209388295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou filha única de minha genitora q tem Alzheimer há 10 anos, é cadeirante, diabética e sofreu trauma de face em virtude de queda. Ela tem o plano Assim Rioserv Max QC da Prefeitura e, uma vez q o Hospital Memorial do Engenho de Dentro diz contar com emergência ampla e completa, levei-a para lá, dando entrada na emergência para casos complexos e de trauma, logo após 10h desse dia 07 de fevereiro. As enfermeiras nem sequer a triaram ou fizeram ficha e a enviaram para a emergência clínica. Faz a ficha aguarda triagem, aguarda atendimento médico, uns 40 minutos desse processo todo, o Dr Gabriel Dias, sem mexer nos curativos da mamãe (q eu havia feito) para checar suas feridas e sem tocá-la para fazer avaliação clínica, receitou um anti-inflamatório injetavel, uma TC de face e q nós a levássemos na emergência ortopédica. Lá fomos nós, mais 40 minutos, a ortopedista do consultório 3 chamou, porém ao ser informada q se tratava de queda com possibilidade de fratura do nariz, ela nem mesmo permitiu q minha mãe entrasse no consultório. Disse q o médico Gabriel deveria ter acionado o bucomaxilo facial para avaliação. Voltamos a ele, ele retrucou e disse q era a ortopedista q tinha q bipar o especialista. Pedi q ele olhasse as imagens da TC de face, o que se recusou a fazê-lo (provavelmente nem devia saber interpretar uma TC..) é q dependia de laudo a ser emitido em prazo de 2 a 4 horas. Nessa altura já era quase 13h. Falei com uma funcionária q identificou-se como supervisora, e depois com a chefe, Dra. Alexandra, e com o plantonista da internação e emergência de traumas Dr. Marcelo. Esses falaram com outro Dr.Marcello, médico bucomaxilo on call, que recebeu as imagens da TC e só fez pedir mais outra, sem dar nenhum retorno para mim sobre minha mãe. Exames e mais exames, nenhum resultado, nenhum acolhimento digno para a idosa cadeirante e incapaz de 85 anos, que ficou sentada em sua própria cadeira de rodas, sem receber nenhuma alimentação ou hidratação venosa, mesmo eu tendo avisado q ela era diabética e estava todo esse tempo em jejum o q poderia complicar seu caso causando choque hipoglicêmico. As enfermeiras conversavam e reclamavam mas sequer olhavam pra minha mãe. Os médicos fizeram-nos se palhaças, nos mandando aqui e ali sem fazer nada, nenhuma conduta de tratamento efetivamente, nem tampouco foram capazes de fechar um diagnóstico oficialmente. Depois dessa via crucis, vendo minha mãe
cada vez mais abatida, gemente e desidratada, retirei-a à revelia as 16:30h antes que seu estado agravasse e levei pra outro hospital sério e com bons profissionais (o que claramente não é o caso do Hospital Memorial Fuad Chidid). Estou registrando queixa na ANS e falando com meu advogado sobre a possibilidade de processar o hospital q aparentemente se pensa acima da ANS e do estatuto de proteção ao idoso. Nem sei o q teria sido de minha mãe se estivesse de fato com um hematoma subdural ou uma fratura na face. Muita pena de minha mãe ter passado por tanto despreparo e desorganização nesse projeto de hospital. Se puderem, fujam desse lugar! Lamentável..