Ilegalidade no Hospital Assim Engenho de dentro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 02:05
ID: 252392087
Meu pai, idoso de 79 anos, encontra-se internado no hospital e esteve com acompanhante 24h por dia enquato esteve no quarto. Foi transferido recentemente para o CTI onde negaram a permanência da acompanhante, mesmo ele sendo idoso. Após negativa verbal, com muita dificuldade devido a um jogo de empurra dentro do hospital por mais de 40min, consegui entregar carta com solicitação formal a Sra. Kariane (Coordenador de Enfermagem do CTI), pois a Assistente Social não se encontrava mais no local. No dia seguinte (25/06/26) a Assistente Social (Se não me engano chamada Bianca), no horário de visita, se dirigiu a mim informando que o hospital continua com a negativa sobre a permanência da acompanhante, bem como optou por não fornecer negativa formal a solicitação feita, também de modo formal. Solicitei o contato do jurídico e a resposta da profissional de Assistente Social é de que não fornecem o contato, caso eu deseje que vá a Defensoria, pois eles encaminham diretamente para o jurídico.
O Estatuto da Pessoa Idosa (Lei n 10.741/2003) em seu artigo 16 assegura à pessoa idosa internada o direito a acompanhante em tempo integral e determina que o hospital deve justificar a negativa por escrito. A Portaria ANS 280/1999 reforça a obrigatoriedade de o médico assistente emitir uma justificativa técnica detalhada no prontuário caso o acompanhante seja contraindicado.
A área de saúde define que a profissional de Assistente Social em um hospital tem a função de atuar como o elo entre o paciente, a família e a rede de apoio. Esse profissional garante a defesa dos direitos dos usuários, FACILITA o acesso aos serviços de saúde e articula uma alta hospitalar segura e humanizada. No caso em questão a Assistente Social atuou de forma oposta a seu compromisso como profissional, dificultando o acesso as áreas competentes de solução e agiu ilegalmente ao negar resposta formal do hospital.
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Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 18:30
Hospital com falta de humanidade.
- coloca uma pessoa internada com
- Pneumonia fungica em quarto com vazamento e cheiro de mofo
- Assistente Social que aparece para dificultar a vida do familiar ao invés de apoiar a achar um caminho
- exames que dizem que serão solicitados, o médico esquece de solicitar e o tempo passa até o médico voltar e realmente solicitar
- médico que internação diz o oposto do médico anterior
- médico que diz que um exame pode ser feito e outro que diz que não
- muitas vezes a informação é de que não há médico para conversar com a família do paciente, mesmo em horário de visita
- médico e enfermagem que diz para você aguardar no quarto que ele já vai e mais 1h e meia depois ninguem apareceu
- enfermagem que você chama e pede apoio e demora uma eternidade mesmo quando o paciente está sentindo falta de ar
- medicação de oxigenação é feita poucas vezes ao dia mesmo em paciente com suplementação de oxigenação e problema pulmonar.
- equipe administrativa que ao invés de te guiar corretamente para o local onde você consegue a informação ou dado correto, você é jogado de um lado para outro por muito tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1