Hospital Memorial São Francisco

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

03/08/2026 às 19:27

ID: 255532807

Segue a reclamação revisada, incluindo a troca de médicos durante a internação:



Assunto: Reclamação formal sobre atendimento prestado pela ***** e Hospital Memorial São Francisco

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido pela ***** e pelo Hospital Memorial São Francisco durante minha crise alérgica.

Durante a mesma semana, dei entrada três vezes no pronto-socorro devido ao mesmo problema. Em todas as ocasiões, fui atendida, medicada e liberada para casa, sem investigação adequada da causa da reação alérgica e sem encaminhamento para um especialista, apesar da persistência e do agravamento dos sintomas.

Somente após a piora do meu quadro fui internada. No entanto, mesmo durante a internação, meu caso foi repassado e houve troca de médicos responsáveis por três vezes, o que prejudicou a continuidade do meu atendimento e dificultou o acompanhamento da evolução do meu quadro clínico.

Além disso, não fui avaliada por um alergologista nem por um dermatologista, embora esses fossem os especialistas mais indicados para investigar e conduzir meu caso.

O tratamento se resumiu à administração de corticoides, medicação que já poderia ter sido utilizada em casa. Em nenhum momento recebi informações claras sobre a causa da minha reação, sobre os resultados dos exames realizados ou sobre o plano de tratamento. O médico responsável passava apenas uma vez pela manhã, sem prestar os esclarecimentos necessários.

Outro ponto extremamente preocupante foi que não havia médico disponível para atendimento durante o período noturno na internação. Caso meu quadro se agravasse, eu não teria acesso à avaliação médica imediata, o que me causou grande insegurança.

Também considero extremamente injusto que, apesar de as três idas ao pronto-socorro terem ocorrido pelo mesmo quadro clínico, todas as entradas tenham sido cobradas separadamente como coparticipação, aumentando meu custo mesmo diante da continuidade do mesmo problema de saúde, que evoluiu até a necessidade de internação.

Diante da falta de atendimento especializado, da ausência de informações sobre meu estado de saúde, das sucessivas trocas de médicos, da inexistência de assistência médica no período noturno e da condução do meu caso, optei por solicitar alta por minha responsabilidade.

Solicito:

* A apuração da conduta adotada pela equipe médica durante todos os atendimentos e durante a internação.
* Esclarecimentos sobre o motivo de eu não ter sido avaliada por um alergologista e/ou dermatologista.
* Esclarecimentos sobre as três trocas de médicos durante minha internação e como foi garantida a continuidade do meu tratamento.
* Esclarecimentos sobre a ausência de médico disponível para atendimento no período noturno.
* A revisão das cobranças de coparticipação referentes às três entradas no pronto-socorro, por se tratar da evolução do mesmo quadro clínico.
* A análise da negativa de emissão do atestado médico referente ao período em que permaneci internada e em atendimento, caso essa recusa seja mantida.
* A adoção de medidas para que outros pacientes não passem pela mesma situação.

Espero que esta reclamação seja apurada com seriedade e que sejam adotadas as providências cabíveis, bem como me sejam prestados os devidos esclarecimentos.

*****