Paciente passa mal na recepção do Memorial São Francisco sem assistência e sofre descaso
Não resolvido
João Pessoa - PB
10/01/2026 às 23:42
ID: 237297679
Atendimento da recepção inadequado, paciente passando mal uma hora na recepção e nao fizeram nada, a paciente saiu para Clinepa passando muito mal e nao tomaram nenhuma providência, as atendentes estavam rindo e caçoando dela na recepção.
Exatamente hoje 10.01.2026.
Lamentável, todas as pessoas estavam lá reclamando da atitude dessas atendentes do Memorial São Francisco.
E é atendimento por plano de saude, na Upa o atendimento está melhor que no Memorial São Francisco
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:38
Agradecemos por compartilhar seu relato. Queremos compreender melhor o que aconteceu para poder acolher sua experiência e aprimorar nossos cuidados.
Nossa Ouvidoria está à disposição pelo telefone ou WhatsApp: (83) 99975-0370, ou, se preferir, pelo e-mail [email protected].
A sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Com respeito e atenção,
Equipe Hospital Memorial São Francisco
Endereço: Av. Rui Barbosa, 198 - Torre, João Pessoa - PB, 58040-490
Telefone: (83) 4009-6100
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 10:55
.ao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 11:58
Prezada Sra Lucimeire,
Informamos que as informações da Ouvidoria do Hospital Memorial São Francisco foram encaminhadas ao seu e-mail pessoal, com o objetivo de melhor compreender a situação relatada e buscar uma solução adequada para sua manifestação.
Até o presente momento, não obtivemos retorno à nossa solicitação. Observamos, no entanto, que a avaliação final foi registrada como Não resolvida.
Diante disso, gostaríamos de reforçar nosso interesse em compreender os pontos que motivaram a nova avaliação negativa, para que possamos analisar com atenção e adotar as providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para ouvi-la e dar continuidade ao atendimento de forma transparente e resolutiva.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital Memorial São Francisco