Hospital Memorial São Francisco

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

16/03/2026 às 17:07

ID: 243429401

Assunto: Solicitação de reagendamento de exame em outra unidade e registro de reclamação

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido ao tentar agendar o exame de Angiorressonância Magnética Cerebral, encaminhado pela Hapvida após meses de espera.

Fui orientado(a) a entrar em contato com o Hospital Memorial, pelo número 2020-5030, para realizar o agendamento do exame. No entanto, o atendimento prestado foi extremamente insatisfatório. Recebi informações divergentes durante a ligação e fui atendido(a) por uma colaboradora que se identificou como Rosyane, que demonstrou total despreparo para prestar as informações necessárias.

Além da falta de clareza nas orientações, a postura adotada foi inadequada para o atendimento de pacientes que buscam um serviço de saúde, especialmente considerando que se trata de um exame importante e aguardado há bastante tempo.

Diante da demora já enfrentada para a realização desse exame e da experiência negativa no atendimento, solicito, com urgência, que meu exame seja reagendado em outra unidade credenciada, onde eu possa receber um atendimento adequado e realizar o procedimento o mais breve possível.

Aguardo retorno com uma solução para o meu caso.