Hospital Memorial São José

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/03/2026 às 12:27

ID: 242722417

No dia 04/02/26 agendei uma Angiotomografia Coronariana para o dia de hoje (09/03/26) as 9h no Hospital Memorial Star em Recife/PE. Ao longo da semana anterior, recebi várias mensagens por whatsapp de chatboat que se apresenta como Dora, confirmando o exame.

Hoje ao me dirigir ao hospital, e aguardar 45min para ter um primeiro atendimento, fui informado que o hospital não havia solicitado ainda autorização a Sulamerica e que o prazo para retorno seria de 21 dias.

Ainda chegaram a querer justificar que, na última quinta-feira, 05/03, tentaram um único contato comigo por whatsapp para solicitar os documentos para pedir aprovação, porém, isso não diminui o transtorno, uma vez que, estariam solicitando os documentos apenas 3 dias antes da data do exame, que como dito pela equipe da recepção, demora 21 dias para ser aprovado, e ainda assim passado mais de 30 dias de quando fiz o agendamento, ocasião em que encaminhem a solicitação do médico, cópia da carteirinha e da minha CNH.

Irei demorar mais de 2 meses para realizar um exame, o que não ocorre talvez nem na rede publica, por pura falta de respeito com paciente e desorganização do hospital, que por ser "star" se predispõe a prestar um serviço diferenciado.

Se o serviço diferenciado for este descaso, falta de respeito, desorganização e chá de cadeira, prefiro nunca mais voltar ao Hospital Memorial Star, bem como irei relatar minha experiência negativa a todos que conhecer.

Informo que irei abrir também reclamação na ANS.

Atenciosamente,

Carlos Rocha