Hospital Memorial São José

Reclamar dessa empresa

Ribeirão - PE

17/05/2026 às 04:45

ID: 248866373

Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento da Rede DOr, mais especificamente no *****, em *****.

Minha esposa precisava de atendimento médico e, por confiar na reputação da rede, decidi marcar uma consulta nesse hospital. Entrei em contato com a central de atendimento e passei todos os dados do meu plano de saúde, incluindo número da carteirinha e informações completas do convênio.

Durante a ligação, perguntei mais de uma vez se o hospital aceitava o meu plano de saúde. A atendente confirmou que sim e realizou o agendamento normalmente.

Porém, ao chegar no hospital no dia da consulta, após todo o processo de cadastro e espera, fomos surpreendidos com a informação de que o hospital NÃO aceitava o meu plano.

Além da perda de tempo, eu e minha esposa passamos por um enorme constrangimento no local, justamente em um momento delicado, onde ela precisava de atendimento médico. É inadmissível que uma instituição desse porte demonstre tamanha falta de organização e despreparo no atendimento ao cliente.

A primeira experiência que tivemos com a Rede DOr foi extremamente decepcionante. Esperava profissionalismo, respeito e cuidado com o paciente, mas encontramos desinformação, descaso e falta de compromisso.

Infelizmente, depois dessa experiência, não pretendo retornar à rede e espero sinceramente que a empresa reveja seus processos para que outros pacientes não passem pela mesma situação.