Dificuldade em realizar colonoscopia para retirada de corpo estranho devido à falta de equipamento e demora na autorização do plano de saúde.
Em réplica
Afogados da Ingazeira - PE
11/03/2026 às 20:39
ID: 243022521
No dia 22/12/2025 meu médico me encaminhou para clínica Multgastro que funciona dentro do Hospital Memorial São José/Recife, para fazer um procedimento via colonoscopia (retirada de corpo estranho no colon) porém seria um procedimento mais demorado nesse cita de internamente antes e depois.
A Multgastro por sua vez, me encaminhou para o Hospital Memorial São José, alegando não fazer internamento. Ao dar entrada no referido Hospital, já no dia 30/12/2025 acataram a requisição (solicitação de procedimento e materiais) solicitaram a operadora Amil (a qual não recomendo).
A Amil autorizou o pedido com muita peleja e humilhação no dia 14/01/2026.
Depois de muitas ligações para Hospital para marcar a data do procedimento, o médico que o faria avisou que não teria como fazer, pois no centro cirúrgico não teria o equipamento disponível para tal.
Hoje 11/03/2026 não tenho nenhuma resposta concreta Hospital, ligo todos para ouvidoria e resposta que tenho é que aguarde resposta do setor responsável.
Absurdamente inaceitáveis. Um Hospital desse porte tratar a SAÚDE de uma pessoa com total descaso.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:51
Prezado Sr. Felipe, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 16:26
Não recebi nenhuma ligação. Estou com meu telefone 24h. Muito fácil para vocês apenas dizerem que ligaram e não atendi. Quero a solução! Hoje já é 25/03/2026. Vai completar 4 meses. Total negligência.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 16:27
Não recebi nenhuma ligação. Estou com meu telefone 24h. Muito fácil para vocês apenas dizerem que ligaram e não atendi. Quero a solução! Hoje já é 25/03/2026. Vai completar 4 meses. Total negligência.