Hospital Meridional

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Ipatinga - MG

26/04/2026 às 09:42

ID: 246978999

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido durante a internação do meu filho, de 10 meses.
Cheguei ao hospital no período da noite ( 20h, e 21h aproximadamente), com meu filho doente e sem se alimentar desde às 18h pois estava i no pronto socorro da Unimed desde 9h da manhã e depois internou na Unimed . Durante a admissão, foram realizados os procedimentos necessários (raio-X, avaliação médica e acesso venoso), e ressalto que as profissionais responsáveis por esses primeiros atendimentos foram atenciosas e educadas.
No entanto, após a internação no quarto, iniciou-se uma sequência de falhas graves:
Meu filho permaneceu sem alimentação até aproximadamente 1h30 da manhã, mesmo sendo um bebê doente.
Ao buscar ajuda no setor, fui informada de que não havia ninguém disponível na copa e que não havia leite disponível no hospital.
Em nenhum momento, durante a internação, fui orientada sobre a necessidade de trazer alimentação de casa.
Diante disso, precisei, de madrugada, solicitar que o pai do meu filho trouxesse leite de casa, o que considero inadmissível dentro de uma estrutura hospitalar desse porte.
Além disso:
Fui informada na admissão que poderia contar com um acompanhante, porém isso não se confirmou no setor de internação, onde fui informada de que não seria permitido sem autorização médica autorização essa que não foi sequer discutida comigo.
As informações fornecidas foram contraditórias, desencontradas e inconsistentes, gerando insegurança e desgaste emocional.
Passei a noite sozinha, com um bebê doente, sem apoio adequado.
Na manhã seguinte, enfrentei uma situação extremamente constrangedora e desumana:
Sem apoio de equipe para me auxiliar, precisei realizar minhas necessidades básicas com meu filho no colo, o que resultou em um episódio de perda de controle físico por não ter com quem deixá-lo.
Isso evidencia uma falha grave de assistência e acolhimento, especialmente considerando que se trata de uma mãe com um bebê internado.
Quanto ao atendimento da equipe:
Não senti sensibilidade por parte de alguns profissionais do setor de internação.
Não houve abordagem ativa da equipe médica para entender minhas necessidades ou orientar adequadamente sobre cuidados, alimentação ou suporte.
A única exceção positiva foi a equipe que realizou o acesso venoso e uma funcionária que, por empatia, me trouxe algo para comer diante do meu estado.
Outro ponto incoerente:
Foram disponibilizadas refeições para dois adultos, porém me foi informado que eu não poderia ter um acompanhante, o que demonstra falta de alinhamento interno.
Diante de toda essa experiência, considero o atendimento:
Desumano
Desorganizado
Sem comunicação clara
Sem suporte mínimo para uma mãe com bebê internado
Minha avaliação geral de satisfação é: 0 .

Não existe Empatia nesse lugar, é como se não existíssemos aqui. Salvo uma que eu pedi por favor para me dar atenção Adrielly se não me engano, ela é ruiva de cabelo curto.