Enfermeiro da triagem com péssimo trato com crianças

Respondida
São Paulo - SP
30/05/2023 às 10:07
ID: 165544931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa última sexta-feira*******por volta das 18hs, levei meu filho de apenas 1 ano e 8 meses no Hospital Next Butantã, com sintomas gripais e febre de 38 graus. Passamos na triagem para medir a temperatura e saturação, e de cara já vimos que o enfermeiro de plantão não tinha muito trato com crianças. Mas até aí, tudo bem. Na hora da medicação da febre via seringa, ele contou com bastante prepotência que tinha um método infalível para dar o remédio, que era apertando o nariz da criança. Pois antes que tivéssemos reação ele apertou o nariz do meu filho com bastante força e inseriu a seringa com bastante violência. Com isso, minha esposa tomou pra si a tarefa de dar o remédio, e o fez. Pois na sequência, meu filho começou a sangrar por nariz e boca, de forma contínua. Ficamos bravos, porém seguimos com o atendimento, para estancar o sangue e identificar o motivo da febre. Pois reencontramos o profissional (se é que dá pra chamar assim) na enfermaria, e ele vendo o nosso desespero, ainda nos culpou pelo sangramento. No final das contas, meu filho foi diagnosticado com garganta inflamada, e recebeu como receita um antibiótico. De forma bem rápida inclusive, sem nenhum pedido de exame de sangue, ou raio-x, ou algo do tipo. Hábito comum pra outras crianças no local, e até mesmo para o meu filho, que tem histórico de bronquiolite.
Em resumo, meu filho chegou gripado e com febre, e saiu com nariz e boca sangrando. Fica o recado para você que tem filho pequeno: não leve seu filho no hospital Next Butantã!
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 09:32
São Paulo, 05 de Junho de *******
Ao site Reclame Aqui em resposta ao questionamento do Sr. Diego, o Hospital Luz Butantã informa que tentou contato com a cliente, por meio dos telefones disponibilizados no site, mas não obteve sucesso até o momento. A instituição está à disposição do Sr. Diego para prestar os devidos esclarecimentos com relação ao caso.
Atenciosamente,
Hospital Luz Butantã