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Foz do Iguaçu - PR

10/03/2023 às 02:40

ID: 160734721

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No dia 24/02 descobri por exame de sangue que estava grávida, pedi um quantitativo para depois marcar ginecologista, o quantitativo sairia apenas 3 dias depois o resultado. No dia 26/02 pouco mais das 14hrs cheguei no HMCC, sai direto do trabalho e fui sozinha. Na parte plantonista pronto Socorro obstetrícia, com muita dor dificuldade de caminhar pela dor, sabendo da gestação procurei esse bloco, no qual a recepcionista disse que não poderia me atender sem comprovar que realmente estava gestante, mesmo falando da dor intensa que estava sentindo, supliquei que me atendessem pois vinha direto só trabalho e não estava com o teste, se não pudesse pelo menos me passasse com clínico geral, ou qualquer médico que pudesse né ajudar. Ela disse que não podia fazer nada e me passou pra uma enfermeira que disse q mesma coisa, e me encaminhou pro bloco aí lado pra fazer um Beta pra daí voltar e ser atendida, mesmo eu falando que estava com dor e com dificuldade de andar. Cheguei a ir e a pegar senha mesmo falando da dor do sangramento da gestação, deram a senha e ia ter que esperar. Próximo as 15hrs com muita dificuldade consegui uma foto do teste, então voltei lá no qual provei a gestação e consegui o atendimento. E começou a saga de espera sentada com dor para fazer um ultrassom e ser medicada. Segundo a enfermeira desde as 15hrs o médico plantonista estava vindo. Acho que estava vindo de apé ou da China, pois fui atendida 19hrs. Não queriam me atender e após 4 hrs de espera com dor e sentada fiz o ultrassom, fui medicada pouco mais das 20hrs. Passei constrangimento, vergonha e muita dor sendo gestante foi um desrespeito e negligentes.

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Resposta da empresa

15/03/2023 às 15:29

Prezada Sra. Danielen Naypi

O Serviço de Atendimento ao Cliente encaminhou vosso registro ao Setor Responsável, o qual esclarece:

Agradecemos seu contato via Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
As devidas análises sobre a ocorrência está em avaliação pela equipe de radiologia, para compreensão dos motivos que determinaram a longa espera do atendimento.
Seus apontamentos foram encaminhados a coordenação do setor, para análises mais detalhadas e planejamento de ações de melhorias.
Ressaltamos que após o término das análises, medidas administrativas poderão ser realizadas aos profissionais envolvidos.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Plano de Saúde Itamed.