Atendimento de emergência com falha na aplicação de medicação e falta de orientação pós-atendimento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

19/07/2026 às 23:35

ID: 254309957

Minha filha estava com uma crise de enxaqueca e fez uso dos serviços desse hospital nesta tarde, 19/07/2026 entre 13h e 50 min e 18h e 10 min quando foi liberada, sem saber o que tinha, sem receita médica e segue com os mesmos sintomas, porém o hospital faturou uma emergência para a unimed . Ouvi os audios que minha filha me enviou referente ao atendimento de um efermeiro que lhe fez o acesso para aplicação de medicamentos para náuseas e dor, supomos, e estou sinceramente apavorado com os relatos dela, de absoluta falta de zelo deste pseudo-profissional, errando a veia, aplicando medicamento fora da veia até o ponto dela chorar de dor e pedir para que outro enfermeiro a atendesse, disse-me ela que tratava-se de um rapaz jovem e "descontrolado", claramente sem saber o que estava ou deveria fazer e sem a supervisão de alguém de soubesse.
Pergunto se o nível deste hospital já está semelhante aos postinhos de saúde do SUS, pois em caso positivo, vamos interromper os pagamentos dos convênios, haja vista não ter difereça no trato com o público, E pergunto se o critério de contratação e a supervisão do atendimento dispensado aos pacientes que vão a emergência é para ser neste nível de desrespeito.

Observações.

- No boletim não consta a medicação aplicada.
- Não houve receita para tratamento pós atendimento

Um terror!


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Resposta da empresa

20/07/2026 às 07:36

Prezado Sr. Eugênio, bom dia.

Confirmamos o recebimento de seu registro (PROTOCOLO *****) em 20/07/26, este foi encaminhado ao Gestor da área que passará retorno ao Senhor, pelo telefone informado em seu registro, conforme rotina Institucional (prazo máximo de 48h - sem contar sábados, domingos e feriados).

Informamos que a Ouvidoria está à disposição para as manifestações, podendo ser através do site Institucional (www.hospitalmoinhos.org.br), clicando no link Ouvidoria ou pelo e-mail ([email protected]).

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente Ouvidoria
51 3314-3720
Hospital Moinhos de Vento

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 10:02

pelo já visto aqui nesta plataforma, este hospital consta como um campeão de reclamações. lamentável pois já foi referência, hoje é mais um apenas e cobra caro, o covênio para ofertá-lo como opção cobra muito maiscar e não vale a pena existem hospitais profissionais e eficientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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