Impossibilidade de acesso ao resultado de exame PCR do filho via canais de comunicação do hospital.
Respondida
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 10:34
ID: 254064281
Estou tentando ver o resultado do PCR que meu filho fez na emergência pediátrica na madrugada de quarta-feira
[Todos os meios de comunicação de vocês são extremamente incorretos
[No boletim, diz que é a senha da recepção (que nunca recebemos)
No e-mail, fala que é no exames/laboratório (no app não tem essa opção) e na versão Web não reseta senha e não deixa acessar.
No WhatsApp vem mensagem automática dizendo que é com Weimann, falando com eles, não há nada no CPF do meu filho.
Vocês precisam urgentemente verificar o fluxo de mensagens de vocês em todos os canais.
Se não me enviarem o resultado, estarei indo à outros órgãos, reforçando a incapacidade do hospital Moinhos em não conseguir atender um paciente com as devidas informações, e, ainda,terem feito uma coleta, onde não consigo ter acesso ao resultado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:53
Prezada Sra. Nathalie, bom dia.
Confirmamos o recebimento de seu registro (PROTOCOLO *****) em 16/07/26, este foi encaminhado ao Gestor da área que passará retorno à Senhora, pelo telefone informado em seu registro, conforme rotina Institucional (prazo máximo de 48h - sem contar sábados, domingos e feriados).
Informamos que a Ouvidoria está à disposição para as manifestações, podendo ser através do site Institucional (www.hospitalmoinhos.org.br), clicando no link Ouvidoria ou pelo e-mail ([email protected]).
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Ouvidoria
51 3314-3720
Hospital Moinhos de Vento