Internação em Box de Emergência e Falta de Higiene no Banheiro - Hospital Moinhos de Vento
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/04/2026 às 10:01
ID: 245776985
Meu pai, *****, 85 anos, com comorbidades como insuficiência renal, entrou na emergência do hospital Moinhos de Vento dia 09/04, quinta-feira a noite, com complicações de obstrução intestinal ocasionada por medicação prescrita pelo proctologista ***** em razão de cirurgia de hemorroida realizada na terça-feira dia 07/04 no hospital Mãe de Deus Center. Segundo a proctologista que atendeu o paciente no hospital Moinhos de Vento o paciente poderia ter que ter sofrido hemodiálise por conta de toda a complicação ocasionada. Meu pai está até hoje, 11/04, totalmente mal acomodado em box da emergência do Hospital Moinhos de Vento que alega não ter leito para acomodar o paciente. Hoje, nesta manhã, com a emergência lotada, inclusive com outros pacientes bastante idosos, meu pai quis com dificuldade ir ao único banheiro existente no local e não pode porque o banheiro estava lotado de fezes porque não fora higienizado. Meu pai paga mais de 3.000 reais por plano com quarto privativo Unimed Unimax nacional para ter direito a quarto privativo e ser atendido pelos hospitais de referência de Porto Alegre que são o hospital Moinhos de Vento e o Hospital Mãe de Deus, e está até agora sendo tratado como se estivesse no SUS! É um [Editado pelo Reclame Aqui]! Exijo imediatamente que o hospital providencie o quarto privativo a que meu pai tem direito!!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 07:21
Prezada Sra. Adriana, bom dia.
Confirmamos o recebimento de seu registro (PROTOCOLO *****) em 13/04/26, este foi encaminhado ao Gestor da área para verificação.
Informamos que a Ouvidoria está à disposição para as manifestações, podendo ser através do site Institucional (www.hospitalmoinhos.org.br), clicando no link Ouvidoria ou pelo e-mail ([email protected]).
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Ouvidoria
51 3314-3720
Hospital Moinhos de Vento
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:02
Essa nota é por conta de todo o sufoco que meu pai de 85 anos, com comorbidades e eu passamos por 3 dias até conseguir resolver, já que só foi possível porque precisei colocar a boca no mundo e felizmente contar com a boa vontade de algumas pessoas. Lamento por aqueles que não tiveram condições de reivindicar seus legítimos direitos. De todo modo, voltaria a contratar essa empresa porque se tratam apenas de 2 hospitais de referência emPorto Alegre, Moinhos de Vento e Mãe de Deus, e pagamos bastante caro pra contar com a assistência destes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6