Hospital Moinhos de Vento

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Três Lagoas - MS

23/04/2026 às 09:00

ID: 246733363

Assunto: Solicitação de apuração formal falhas assistenciais, administrativas e de segurança do paciente

Venho por meio desta registrar reclamação formal e solicitar apuração rigorosa sobre ocorrências graves envolvendo atendimentos realizados no Hospital Moinhos de Vento, em Porto Alegre, em momentos distintos, conforme segue:

1. Falha no registro de vacinas UTI Neonatal

Durante a internação da minha filha, *****, por aproximadamente quatro meses na UTI neonatal, foram administradas diversas vacinas, incluindo o Palivizumabe (anticorpo monoclonal), devidamente autorizado e custeado pelo plano de saúde Bradesco.

Entretanto, tais vacinas não foram registradas nos sistemas oficiais do Ministério da Saúde. A carteirinha física foi posteriormente extraviada, e, ao buscar atendimento na rede pública, não havia qualquer registro dessas imunizações, resultando na necessidade de revacinação.

Destaco que:

- Trata-se de falha grave de registro assistencial;
- Houve prejuízo potencial à saúde da criança;
- Houve desperdício de recursos, inclusive com medicamento de alto custo pago pelo convênio;
- Até o momento, não obtive solução ou regularização dos dados por parte do hospital.

2. Registro de procedimento não realizado Emergência adulto

Em atendimento na emergência, ao receber meu boletim de alta, constatei a inclusão de procedimento que não foi realizado: aplicação analgésica invasiva (bloqueio na coluna).

Tal procedimento foi indevidamente registrado e possivelmente faturado ao convênio.

Após abertura de manifestação, fui contatada por médico responsável que atribuiu o erro a cópia e cola de prontuário anterior. No entanto:

- O erro não foi corrigido oficialmente;
- Não houve retratação formal;
- Não houve garantia de revisão do faturamento.

Trata-se de situação extremamente grave, com implicações éticas e legais.

3. Falha grave de conduta médica e risco à segurança Emergência adulto

Em atendimento recente, após troca de plantão, fui avaliada por um outro médico.

Mesmo tendo informado claramente minhas alergias na admissão, e constando em prontuário:

- Foi prescrita medicação à qual sou comprovadamente alérgica;
- O profissional demonstrou não ter lido o prontuário clínico.

Além disso:

- Não houve adequada avaliação dos meus sintomas respiratórios (tosse produtiva há mais de 3 semanas);
- Fui orientada de forma genérica a procurar medicação em farmácia, sem prescrição formal;
- O resultado da tomografia pulmonar foi informado de forma incorreta, sendo que o exame apontava presença de secreção/líquido, ainda que não grave.

Tal conduta configura:

- Risco direto à minha segurança;
- Falha na continuidade do cuidado;
- Possível negligência médica.

Diante do exposto, solicito:

1. Apuração formal de todos os fatos relatados;
2. Correção imediata dos registros médicos e administrativos;
3. Regularização dos registros vacinais da minha filha junto aos sistemas oficiais;
4. Auditoria sobre possível cobrança indevida ao convênio;
5. Esclarecimentos formais por escrito;
6. Adoção de medidas para evitar recorrência;
7. Identificação dos responsáveis técnicos pelos atendimentos.

Informo que, na ausência de resposta satisfatória, encaminharei a presente denúncia aos órgãos competentes, incluindo ANS e Conselho Regional de Medicina.

Aguardo retorno formal dentro de prazo razoável.