Péssima experiência de hotelaria e atendimento em unidade de emergência obstétrica

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

27/06/2026 às 13:32

ID: 252504401

Como é de conhecimento público, o hospital Moinhos de Vento nao atende mais emergencias obstétricas em planos semi-privativos.

Levando isso em conta e que emergencias acontecem, contratamos um plano Unimed Privativo.

Mesmo com cesariana agendada para 8/julho, a bolsa rompeu ontem, dia 26/jun e foi necessário ir ao hospital.

Minha esposa com dores ficou quase 1h esperando numa recepção para validarem nosso plano (se não, nos mandariam embora) e graças a Deus deu tudo certo e minha filha e esposa estao ótimas.

Porém, estamos em uma sala de recuperação, minúscula, sem água gelada, sem banheiro próximo para o acompanhante e sem nenhuma abertura. Parece uma cela de [Editado pelo Reclame Aqui].

A ouvidoria nao quer fornecer um protocolo e a internação é omissa.

É lamentável o serviço de hotelaria do Moinhos, que em tese é referência obstétrica.

Não vou nem entrar no mérito de que me deixaram sem jantar. Precisei sair da sala, deixar minha esposa recém operada com um bebe recém nascido para ir atrás de uma refeição.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/06/2026 às 14:19

Prezado Sr. Douglas, boa tarde.

Confirmamos o recebimento de sua mensagem, esta foi incluída em seu registro (PROTOCOLO *****) e foi encaminhada aos Gestores das áreas para verificação.

Informamos que a Ouvidoria está à disposição para as manifestações, podendo ser através do site Institucional (www.hospitalmoinhos.org.br), clicando no link Ouvidoria ou pelo e-mail ([email protected]).

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente Ouvidoria
51 3314-3720
Hospital Moinhos de Vento

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 12:22

Olá! Eu ainda aguardo o posicionamento da Ouvidoria.

Sigo sem um protocolo de atendimento que solicitei para cobrar judicialmente as medidas cabíveis.