Telemedicina: Impossibilidade de cancelamento e propaganda enganosa sobre a cobertura do serviço.

Question

Fiz um plano de telemedicina, mas quero cancelar e nao fazem o cancelamento.
Achei q era um plano para atendimento médico, mas fui ser atendida e a medica me disse q era só pronto atendimento que nao poderia fazer um acompanhamento. Para que preciso de um plano assim então?
Exijo cancelamento e estorno no meu cartão.

Accepted Answer

Prezada Sra. Valerie, bom dia.

Confirmamos o recebimento de seu registro (PROTOCOLO *****) em 04/05/26, este foi encaminhado ao Gestor da área que passará retorno à Senhora, pelo telefone informado em seu registro, conforme rotina Institucional (prazo máximo de 48h - sem contar sábados, domingos e feriados).

Informamos que a Ouvidoria está à disposição para as manifestações, podendo ser através do site Institucional (www.hospitalmoinhos.org.br), clicando no link Ouvidoria ou pelo e-mail (ouvidoria@hmv.org.br).

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente Ouvidoria
51 3314-3720
Hospital Moinhos de Vento

Telemedicina: Impossibilidade de cancelamento e propaganda enganosa sobre a cobertura do serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor