HOSPITAL MONT SERRAT

Reclamar dessa empresa

Mongaguá - SP

08/07/2026 às 09:44

ID: 253378739

Fui ao hospital no dia 07/07/2026fazer um exame de ressonância,fui muito bem tratada desde a recepção até às enfermeiras,chegando lá fui atendida em uma recepção e depois fui encaminhada para outra recepção no sub solo,fiz o exame de ressonância tudo certo ,quando sair a recepção do subsolo já não havia mais ninguém,estava as luzes e computadores desligados,fui embora ,estava cansada pois moro três cidades depois e no mesmo dia tinha acordado as 5 da manhã para ir trabalhar antes do exame ,no dia seguinte entrei em contato com o hospital pelo whatsapp sem sucesso não consegui atendimento,então liguei no serviço de atendimento ao cliente e pedi para a moça que fosse enviado minha declaração por email ou whatsapp porque moro longe e não tinha como ir devido ao meu horário de trabalho que também é comercial,expliquei a ela que no dia anterior demorei quase 3 horas de ônibus para chegar em casa ,ela foi meio grossa e disse que não enviariam ,pedi para tranferir a ligação na recepção do sub solo imagem ela também não quis,pedi o telefone da ouvidoria a mesma não quis me passar disse que ali mesmo que se fazia as reclamações,meu Deus só preciso de uma declaração,entrei em contato no site do hospital para ver se conseguia no sistema deles algo moderno que ficasse disponível para o cliente como declarações, atestados coisas do tipo ,até achei uma parte lá preenchi como relatório médico e enviei ,mas não tenho certeza se foi ou não porque não me deram um protocolo nem nada ,estou muito desapontada com isso,vou perder um dia de trabalho por ineficiência do hospital numa parte tão simples que faz parte da rotina de todos hoje em dia (a era digital).Nos dias de hoje exigir que um paciente tem que se deslocar pessoalmente até o hospital para retirar um papel ,parece insano para um hospital moderno , alegaram a lei de proteção de dados ,mas gente até os bancos a gente pede relatórios,extratos e eles enviam por email .Deveriam rever isso ou modernizar essa parte para os clientes para não passarem por isso.