Hospital perdeu exames médicos e não oferece solução para o problema
Não respondida
São Vicente - SP
22/06/2026 às 22:05
ID: 252089743
Realizei uma cirurgia em 08/06/2026 e entreguei ao hospital todos os exames e documentos pré-operatórios necessários. Após o procedimento, esses documentos não me foram devolvidos.
Desde minha alta, em 09/06, venho entrando em contato diversas vezes para localizar os exames, inclusive com comparecimento presencial de familiar à instituição. Após semanas de espera e abertura de chamado interno, fui informada apenas de que os exames não foram encontrados e que eu deveria providenciar segundas vias.
Além do transtorno, os documentos continham dados pessoais e informações de saúde, considerados dados sensíveis pela LGPD. Até o momento, não recebi esclarecimentos formais sobre o desaparecimento dos exames, as medidas adotadas para localizá-los ou para proteger as informações neles contidas.
Assim como, no dia da cirurgia houve atraso no procedimento e, após a operação, fui levada para um quarto incorreto. Mesmo sentindo fortes dores, precisei ser transferida novamente, sendo movimentado diversas vezes entre macas.
Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas perder documentos médicos importantes e não oferecer qualquer retorno ao paciente é algo inadmissível. Espero que a instituição reveja seus processos e, principalmente, resolva a localização dos meus exames com a urgência que o caso exige.