HOSPITAL MONT SERRAT

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Praia Grande - SP

22/05/2026 às 23:09

ID: 249449441

Hoje vivi uma das experiências mais dolorosas e desumanas da minha vida como mãe no Hospital Montserrat, em Santos. O hospital pode até ser muito bonito, mas infelizmente é péssimo em termos de administração e organização. A experiência que tivemos foi horrível, e a atenção de alguns profissionais não todos deixou muito a desejar. Se estiverem pensando em ir a esse hospital, pensem duas vezes, porque a falta de organização e o mau atendimento acabam tornando tudo ainda mais difícil.

Minha filha, de apenas 1 ano e 5 meses, tinha uma ressonância magnética agendada para as 9h da manhã, exame que necessitava sedação. Fomos orientados a chegar às 8h da manhã e a manter um jejum de 8 horas, conforme exigência do próprio hospital.

Desde que chegamos, nos pediram apenas para aguardar. No início entendemos, pois ainda era cedo, mas o tempo foi passando e a única informação que recebíamos era que o anestesista já estava vindo ou mais alguns minutos. Enquanto isso, minha bebê seguia sem água, sem leite materno e sem entender o que estava acontecendo.

Somente às 11h um enfermeiro apareceu para nos dar alguma informação, depois de horas de espera e angústia.

Entendemos completamente situações de emergência, como a cesárea mencionada pela equipe. Porém, o que faltou foi organização, respeito, comunicação e humanidade. Minha filha permaneceu em jejum por mais de 12 horas, chorando, pedindo água e amamentação, enquanto nós, pais, assistíamos impotentes ao sofrimento dela.

O exame só foi realizado às 13h. Nenhuma mãe deveria passar pela dor de negar conforto ao próprio filho por falhas administrativas de um hospital.

Faço este relato não apenas pela minha filha, mas para que outras famílias não precisem viver o mesmo sentimento de angústia, impotência e desrespeito que vivemos hoje.

Apesar da boa educação das recepcionistas e de alguns profissionais, infelizmente a administração do hospital deixou muito a desejar.

Espero sinceramente que situações como essa jamais se repitam.