Ruídos excessivos na execução de atividades
Respondida
Cubatão - SP
18/06/2026 às 14:29
ID: 251760051
Prezada Ouvidoria do Hospital Mont Serrat, sou morador(a) vizinho(a) ao hospital e venho registrar uma reclamação formal quanto ao barulho extremo gerado durante o descarte de lixo no período da madrugada. A área de descarte fica localizada bem próxima as janelas do meu prédio, tornando impossível o descanso.
O ruído de impacto dos descartes e a movimentação da equipe ocorrem rotineiramente por volta das 23h, 03h e 05h (registros feitos com as câmeras do prédio), violando o direito ao sossego e a Lei do Silêncio municipal. Além disto, recentemente quando estive em casa o dia inteiro, notei que estas mesmas atividades se repetem com uma frequência muito menor entre 08h até as 22h.
Solicito que a administração do hospital altere o horário dessa atividade para o período diurno ou adote medidas imediatas de redução de impacto (como o uso de contêineres emborrachados e orientação da equipe).
Tentei contato com os telefones disponiveís e inclusive o da ouvidoria não está nem chamando. Aguardo um posicionamento e a solução do problema.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:20
Prezado,
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Informamos que a sua manifestação será encaminhada ao setor responsável, para que sejam adotadas as providências necessárias junto à equipe, incluindo a solicitação para que a coleta e movimentação relacionada ao descarte não seja realizada durante a madrugada.
Também será reforçada a orientação quanto aos cuidados necessários para evitar ruídos em horários inadequados, buscando reduzir impactos aos moradores da região.
O Hospital Mont Serrat preza por uma atuação responsável e respeitosa com pacientes, colaboradores e comunidade do entorno, e manifestações como a sua são importantes para que possamos avaliar e ajustar nossos processos internos.
Atenciosamente,
Hospital Mont Serrat