Atendimento inadequado, restrições de acompanhante e falta de ouvidoria no hospital.

Olá Daniel!

Conforme contato realizado por telefone, informamos que seu manifesto foi encaminhado à gestão do hospital.
Lamentamos pelo transtorno ocasionado. Entendemos que a restrição alimentar pode gerar desconforto, porém ela é necessária para garantir a segurança e o bem-estar de todos.
Quanto à abordagem dos profissionais, sua manifestação foi direcionada à gestão para análise da conduta dos colaboradores envolvidos no ocorrido.
Sobre sua reclamação anterior, segundo o hospital, ela foi recebida e houve diversas tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.
Reiteramos nossas desculpas e agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e orientações às equipes.

Atenciosamente
Atendimento rede Total Care.

Quem escolhe o que eu devo comer como acompanhante sou EU, não o hospital. Como vocês começam com: conforme contato telefônico.... e depois dizem que eu não atendi, como é isso? Além de não resolverem absolutamente nada ainda inventam coisa pra camuflar o problema do péssimo atendimento. E sobre a pessoa entrar na UTI do jeito que veio da rua sem colocar uma proteção nos pés, na roupa e na cabeça e sem sequer ter alguém pra cobrar que pelo lave as mãos, o que dizem sobre isso? Como NADA foi atendido e nem sequer promessas foram feitas, vou encerrar a reclamação como NÃO ATENDIDA.