Atraso na cotação para o plano de saúde.

Question

Prezados, dia 17/11 me dirigi ao Hospital, me deslocando ******* km, para dar entrada na autorização de cirurgia, porque, por telefone me avisaram que somente poderia ser pessoalmente.
Cheguei após as 17:40 e fui informada que, nesse horário, não seria possível a recepção dos documentos. Que eu voltasse na segunda feira.
Voltei arrasada pra minha cidade.
Na segunda feira, dia 20/11, enviei e-mail para saber se, de fato, só pessoalmente. Como a comunicao por e-mail não é em tempo real, liguei novamente, onde recebi a informação que esse procedimento é só presencial.
Na segunda, perdi o dia de trabalho pra ir dentro do horário estipulado.
Chegando la, me deram o prazo de três dias para lançamento de OPME junto ao convênio, com três cotações diferentes.
Devido a necessidade da realização do procedimento, entro em contato hoje, dia 24/11, pois preciso de um protocolo de pedido de autorização para entrar com liminar para autorização da cirurgia.