Hospital Monte Klinikum

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Fortaleza - CE

07/07/2026 às 03:46

ID: 253258361

No dia 29 de janeiro de 2026, solicitei um orçamento para um procedimento cirúrgico por meio do *****, sendo atendido pela colaboradora Helena.

Na ocasião, recebi um orçamento no valor de R$ 17.470,00, contemplando 24 horas de internação e até 6 horas de sala cirúrgica. Desde o primeiro contato, deixei claro que a cirurgia seria realizada em 02/12/2026.

Fui informado de que o orçamento teria validade de 30 dias e que o pagamento somente poderia ser realizado um dia antes da cirurgia. Ou seja, eu sequer tinha a possibilidade de efetuar o pagamento antecipadamente para garantir aquele valor.

Com base nesse orçamento, organizei todo o meu planejamento financeiro. Naturalmente, compreendo que reajustes podem ocorrer ao longo do tempo, e esperava eventualmente uma atualização compatível com a inflação ou outros índices razoáveis. Em nenhum momento imaginei que haveria um aumento tão expressivo em um período tão curto.

No dia 06/06/2026, entrei em contato apenas para atualizar meus custos totais com a cirurgia e fui surpreendido com um novo orçamento de R$ 31.150,00 para o mesmo procedimento, mantendo as mesmas condições de internação e tempo de sala cirúrgica.

Isso representa um aumento de aproximadamente 78% em poucos meses, um reajuste absolutamente desproporcional e incompatível com qualquer índice econômico do período.

Ao questionar o motivo desse aumento expressivo, não recebi qualquer justificativa objetiva que explicasse a diferença de valores.

A situação é extremamente prejudicial, pois todo o meu planejamento foi realizado com base no primeiro orçamento. Inclusive, já assumi compromissos financeiros importantes, como o pagamento da equipe médica e demais despesas relacionadas ao procedimento. Agora me vejo diante de um custo inesperado e inviável, sem condições de arcar com esse novo valor, correndo o risco de sofrer um enorme prejuízo financeiro e até mesmo de não conseguir realizar a cirurgia.

Entendo que um orçamento possui prazo de validade e que reajustes podem ocorrer. Contudo, também é verdade que as relações de consumo devem observar os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do equilíbrio contratual, previstos no Código de Defesa do Consumidor. Além disso, quando o consumidor informa desde o início a data prevista do procedimento e é orientado de que somente poderá efetuar o pagamento na véspera da cirurgia, cria-se uma legítima expectativa de que eventuais reajustes serão razoáveis e proporcionais, e não um aumento de quase 80% em poucos meses, sem qualquer explicação plausível.

Dessa forma, solicito, de maneira respeitosa, que este caso seja reavaliado e que seja apresentado um valor compatível com o orçamento originalmente fornecido, admitindo-se, se necessário, apenas um reajuste razoável e justificável.