Demora absurda para tomar medicação
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/04/2026 às 14:45
ID: 247398275
Fui para o hospital com tontura, vômito e sudorese. A recepção estava vaga e levou muito tempo para ser atendido. Praticante uma hora. Depois fui enviado para medicação para tomar soro e remédio na veia. Chego na enfermaria, vejo todos os pacientes com medicação menos eu. Chamo atenção dos enfermeiros. Peço para tomar apenas o medicamento e ir embora, dizem que vão me dar e nada. Fui na ouvidoria do hospital reclamar, mandam voltar pra tomar o remédio. Novamente espero e nada acontece! Um desrespeito e falta cuidado com o paciente. Exatamente tonto e com forte náuseas. Estou indo pra casa sem medicação! Absurdo!!!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:04
Olá Jefferson!
Conforme conversamos por telefone, o seu manifesto foi encaminhado ao hospital. Recebemos o retorno da unidade com um pedido de desculpas pelo ocorrido e a informação de que a equipe já foi orientada para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Além disso, foi criado um plano de contingência, incluindo o ajuste no dimensionamento da equipe nos horários de maior demanda, com o objetivo de melhorar o atendimento prestado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado, agradecemos pela oportunidade de retorno e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente
Atendimento Rede Total Care.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 16:09
Nada mudará o fato de que no dia que mais precisei o atendimento foi péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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