Demora excessiva e descaso no atendimento para liberação de exames, resultando em espera prolongada sem realização dos mesmos.
Respondida
Fortaleza - CE
17/04/2026 às 18:51
ID: 246358111
Cheguei às 14:00hs e saí às 17:00hs sem fazer exame algum . fizeram pouco caso para dar a atenção para concluirem o meu atendimento e do meu esposo tb . E eles falaram que não estavam localizando a liberação, Sendo que os exames estavam todos liberados e eu na linha com o meu plano querendo falar pra resolver e nenhuma delas deram atenção necessária.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:28
Olá Francivone!
Sentimos muito pelo transtorno causado e compreendemos o quanto essa situação pode ter sido desagradável. Seu manifesto já foi encaminhado à gestão responsável, que irá apurar o ocorrido com atenção e orientar os colaboradores envolvidos, para que situações como essa não se repitam.
Pedimos novamente nossas sinceras desculpas e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário e para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente
Atendimento Rede Total Care.