[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Antônio!
Lamentamos a insatisfação relata durante sua experiencia em nossa unidade, especialmente em relação ao tempo de atendimento e a postura percebida nos setores de recepção e enfermagem.
Informamos que sua manifestação foi registrada e direcionada as lideranças responsáveis para análise e adoção das medidas pertinentes. Reforçamos que buscamos manter um atendimento pautado no respeito, acolhimento e qualidade assistencial em todas as etapas do atendimento.
Esclarecemos ainda que, em determinados momentos, o fluxo elevado de paciente e a priorização conforme classificação de risco podem impactar no tempo de espera. No entanto, compreendemos os transtornos ocasionados e seguiremos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a experiencia dos nossos pacientes
Agradecemos o relato, pois ele contribui para identificação de oportunidades de melhoria do serviço.

Atenciosamente
Atendimento Rede Total Care.