Hospital Monte Klinikum

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/08/2026 às 16:37

ID: 257254953

**DESCASO E FALTA DE RESPEITO EXAME ATRASADO E NINGUÉM RESOLVE**

Estou registrando esta reclamação contra o **Hospital Monte Klinikum, em Fortaleza**, pela completa falta de informação e de respeito com o paciente.

Realizei exames no hospital e fui informado de que o resultado estaria disponível em **12 de agosto de 2026**. Hoje, **24 de agosto**, continuo sem receber o exame.

O problema é ainda mais grave porque **preciso desse resultado para levar ao cardiologista**, ou seja, não se trata de um documento sem importância: o atraso está prejudicando diretamente a continuidade do meu acompanhamento médico.

Já tentei contato diversas vezes por telefone. Ou **não atendem**, ou transferem a ligação para **ramais errados**, sem que ninguém assuma a responsabilidade ou consiga informar onde está o meu exame e quando ele será entregue.

É inadmissível que um hospital desse porte não tenha um atendimento minimamente organizado para fornecer informações sobre um exame que já deveria ter sido entregue há quase duas semanas.

**Paciente: ID HMK-34**** dados completos podem ser fornecidos de forma privada ao hospital.**

Exijo uma solução imediata:

1. **Localização e disponibilização do exame já realizado;**
2. **Envio do resultado imediatamente por e-mail, WhatsApp ou disponibilização no portal do paciente;**
3. **Contato de um responsável do Hospital Monte Klinikum explicando o motivo do atraso;**
4. **Prazo concreto para a solução, e não mais transferências de ramal ou respostas genéricas.**

Estou tentando resolver de maneira administrativa, mas, diante da falta de atendimento e da necessidade do exame para consulta médica, **caso o problema continue sem solução, registrarei a ocorrência também nos canais de defesa do consumidor e demais órgãos competentes**.

Aguardo uma resposta efetiva do Hospital Monte Klinikum. **Não quero pedido de desculpas automático: quero o meu exame.**