Hospital Monte Klinikum

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Raposa - MA

19/05/2026 às 03:22

ID: 249031895

À Ouvidoria do Hospital Monte Klinikum,

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação referente aos atendimentos recebidos nos dias 17/05 e 18/05 nesta unidade hospitalar.

Sou moradora de Raposa, Maranhão, e estava em Fortaleza aproveitando um período de mini férias, quando precisei buscar atendimento médico de urgência devido ao surgimento de placas vermelhas no membro inferior direito.

No dia 17/05, dei entrada na emergência apresentando as lesões. Fui atendida pelo médico *****, sendo medicada com dexametasona e difenidramina por via endovenosa. Após a avaliação, foi prescrito o uso de creme Cerave na lesão, além de Bilastina de 12 em 12 horas e Prednisona comprimido, recebendo alta em seguida.

Entretanto, meu quadro evoluiu de forma significativa e preocupante. No dia 18/05, retornei ao hospital no final da tarde com fortes dores, bolhas, secreções e agravamento das placas vermelhas no membro inferior direito. Fui atendida pelo médico *****, que solicitou exames laboratoriais e administrou medicações para dor, incluindo HALEXMINOPHEN 10MG/ML SOL INF EV, ARTRINID 100MG PO IV FA e TRAMADOL 50MG INJ AMP 1ML EV/IM.

Posteriormente, ao retornar para receber os resultados dos exames, fui atendida pelo médico *****, que informou alteração nos leucócitos, porém afirmou que a causa da lesão ainda não havia sido identificada. Diante da gravidade da situação, foi solicitado curativo na lesão, que apresentava secreção intensa e permanecia exposta.

Para minha surpresa e indignação, o curativo foi negado sob a alegação de que a emergência não possuía sala ou material adequado para realização do procedimento, sendo informado que eu precisaria permanecer internada para ter acesso a um simples curativo. Além disso, fui orientada a comprar material por conta própria e realizar o curativo em casa, chegando a ser mencionado que uma atadura é super barata.

Considero essa situação extremamente grave, humilhante e desumana, principalmente por se tratar de um hospital particular. Saí da unidade hospitalar com a lesão exposta, escorrendo secreção, sob risco evidente de agravamento infeccioso, sem receber a assistência mínima necessária.

Além do sofrimento físico, passei por enorme constrangimento emocional, sentindo-me desamparada, negligenciada e sem suporte adequado diante de um quadro potencialmente grave, longe da minha cidade e da minha rede de apoio familiar.

Dessa forma, solicito formalmente:

- Esclarecimentos sobre a negativa do curativo;
- Apuração da conduta da equipe responsável;
- Revisão dos protocolos de atendimento da emergência;
- Posicionamento oficial da instituição sobre os fatos ocorridos;
- Garantia de que outros pacientes não passarão pela mesma situação.

Aguardo retorno formal da instituição com a devida análise do ocorrido.

Atenciosamente,

*****