Negativa de entrega de imagens médicas de exames para cirurgia - Hospital Monte Klinikum
Resolvido
Água Fria - BA
06/07/2026 às 08:18
ID: 253156283
Fiz dois exames no Hospital Monte klinikum Tomografia computadorizada dos seios da face e RX torax. Acontece que na guia médica informava que eu precisava das imagens, pois irei fazer uma cirurgia. Fui ao setor de imagem, informei o caso, a atendente me disse que ia solicitar liberação para a administração, porém se passarem 7 dias e não obtive nenhuma resposta. É meu direito obter as imagens, pois o hospital recebeu pelo serviço. *****.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:45
Olá, Sr. Antônio.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que o senhor tenha enfrentado.
Conforme conversamos, sua manifestação foi encaminhada ao hospital. Em retorno, a unidade informou que entrou em contato com o senhor para comunicar que os resultados de seus exames já estão disponíveis para retirada.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que o hospital permanece à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional, ficamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe REDE TOTAL CARE.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 07:55
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9