Hospital Municipal Antônio Giglio

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

31/05/2025 às 19:41

ID: 218512881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação e indignação em relação ao atendimento prestado no hospital [NOME DO HOSPITAL], ocorrido no dia [DATA], envolvendo uma senhora de mais de 70 anos, cuja dignidade e direitos foram claramente desrespeitados.

A paciente em questão realizou dois exames de tomografia sem o devido acompanhamento, o que fere diretamente o direito garantido por lei de que pacientes idosos tenham um acompanhante presente durante procedimentos médicos. Além disso, ela encontra-se com acesso venoso instalado, e até o momento não houve qualquer esclarecimento quanto às medicações que estão sendo administradas.

Outro ponto gravíssimo é a falta total de comunicação e transparência por parte dos atendentes. A troca de turnos acontece sem que haja qualquer repasse ou atualização do quadro clínico. Tivemos atendimento apenas por parte da médica Dra. Carol, que demonstrou empatia, respeito e profissionalismo sendo a única exceção em meio ao descaso generalizado.

O setor NIR também se recusou a atender o convênio, sem fornecer justificativa adequada, dificultando ainda mais a resolução do caso. Além disso, durante o plantão noturno, a funcionária ***** demonstrou postura absolutamente inadequada e desrespeitosa, agindo com descaso e até ironia diante da situação, fazendo caras e bocas enquanto conversava com outra funcionária, o que é inaceitável em qualquer ambiente, principalmente em um hospital.

Esse tipo de conduta viola não apenas normas éticas e profissionais, mas também os direitos fundamentais do paciente e da família. É inadmissível que o atendimento em uma instituição de saúde, cuja missão deveria ser acolher e cuidar, se transforme em uma experiência de sofrimento e frustração.

Solicito providências imediatas quanto ao ocorrido, bem como um posicionamento formal da direção do hospital sobre as medidas que serão adotadas para evitar que situações como essa se repitam.

Fico à disposição para fornecer maiores detalhes, caso necessário, e aguardo retorno com urgência.