Cancelamento de Consulta Médica sem Aviso Prévio e Problemas no Agendamento via Aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

13/03/2026 às 13:45

ID: 243192749

Minha filha estava na fila de espera para ser avaliada pela médica ***** para o dia 13/03/2026 as 14 horas para uma avaliação pequenas cirurgias, eu entrei no aplicativo e não estava o agendamento, fui até o hospital no mesmo dia 13/03 na parte da manhã e simplesmente a médica cancelou as consultas, só que eu não fui informada estou bastante tempo aguardando essa consulta e cancelaram sem nem entrar em contato comigo e para piorar fui conversar no acolhimento a moça do acolhimento foi muito educado comigo falou que não estavam conseguindo agendar pois estava dando erro no aplicativo que agenda as consultas, gostaria muito de uma resposta minha filha não pode ficar sem essa avaliação

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 14:34

Favor informar nome e data de nascimento da paciente, para a devida apuração.
Atenciosamente,
SPDM

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 17:24

nome da paciente *****
NASCIMENTO: *****
MAE *****

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 05:37

Conseguiram resolver meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

23/03/2026 às 11:17

A paciente passou em consulta no dia 18/03/2026.
Atenciosamente,
Hospital Municipal de Barueri Dr. Francisco Moran-SPDM