Reclamação sobre atendimento precário no Hospital Moran: longas esperas, erros de agendamento e falha na comunicação.

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Barueri - SP

06/04/2026 às 15:54

ID: 245282231

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento do Hospital Moran, pois a situação está extremamente insatisfatória. O hospital apresenta um atendimento muito precário, com tempo de espera excessivo chegando a mais de uma hora o que demonstra falta de organização e respeito com os pacientes. Além disso, ocorrem erros frequentes no agendamento de consultas, encaminhando pacientes para especialidades incorretas, o que gera ainda mais transtornos. Outro problema grave é o cancelamento de consultas sem aviso prévio e, pior, sem qualquer retorno ou remarcação adequada. Quando tentamos entrar em contato com o hospital pelos números fornecidos, simplesmente não conseguimos atendimento, o que evidencia uma falha séria na comunicação com os pacientes. A situação atual é preocupante e inaceitável. O hospital precisa, com urgência, melhorar a organização, o atendimento e o suporte ao paciente. Do jeito que está, exige-se muita paciência de quem busca um serviço básico de saúde, o que não deveria acontecer. Espero que providências sejam tomadas para melhorar esse serviço.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 08:31

Lamentamos o ocorrido e os transtornos relatados, bem como agradecemos pelos apontamentos e sugestões apresentados, que são importantes para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados por esta instituição.
Orientamos que sua manifestação seja formalizada junto ao canal adequado, a Ouvidoria, presencialmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pelo e-mail [email protected], para que possa ser devidamente acompanhada.
Atenciosamente,
Hospital Municipal de Barueri - Dr. Francisco Moran
SPDM

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 13:05

Entrei em contato com o email, que foi informado eles me responderam e pediram meu número para contato só que até agora ninguém entrou em contato.
Mas um retorno que não tem respostas e nem um contato adequado.