Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/11/2023 às 16:00

ID: 175763999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Cheguei no hospital parelheiros as 9:20 da manhã fiz exame as 12:35 estou até agora na espera do resultado e do retorno com o médico maus ainda nada já são 15:55 e nem me deram uma previsão do médico me chamar e tem vários idosos na mesma situação se nem poder se alimentar enquanto aguarda pois é proibido se alimentar aqui dentro,isso é deshumano,a secretária de saúde deve tomar algumas providências com esse hospital parelheiros pelo amor de Deus.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/11/2023 às 12:56

Quanto ao atendimento prestado ao Sr. W. F. S., na data de 12/11/*******, às 10:24h, em avaliação do prontuário multiprofissional, vimos que o mesmo foi acolhido e submetido ao protocolo de classificação de risco de Manchester, com classificação como caso pouco urgente, o que pela orientação do Ministério da Saúde os atendimentos classificados como verde devem ser atendidos em até 04 horas.
Recebeu atendimento médico às 11:19h, isto é menos de uma hora após sua chegada ao serviço. Na consulta realizada, para melhor avaliação do caso houve necessidade de realização de tomografia de crânio, sendo o mesmo encaminhado ao setor de radiologia.
Infelizmente, devido a necessidade de jejum para realização do exame há orientação que o paciente não se alimente, além do mais conforme o resultado do exame poderá haver necessidade de maiores investigações.
Como o Hospital Municipal de Parelheiros é referência para os casos graves da região sul do Município de São Paulo, poderá ocorrer demora na sua realização, pois os casos urgentes tem prioridade pois são pacientes que podem piorar durante a espera.
As 16:07h, após o exame e laudo prontos, o referido paciente foi reavaliado pelo especialista e liberado com orientações.
Quanto ao tempo total de 6 horas , entre o acolhimento , consultas e realização de exames especializados, vimos que o tempo total está dentro do esperado visto que além dos atendimentos de livre demanda , recebemos pacientes do SAMU, corpo de bombeiros e demais equipamentos de saúde da região.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
SPDM-Hospital Municipal de Parelheiros