Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

24/07/2026 às 23:33

ID: 254799279

No dia 24/07/2026 meu pai deu entrada no hospital a 01:00 da manhã acompanhado da minha mãe, portando as seguintes queixas, dor de cabeça forte, enjoo e tontura, aferido a PÁ ( pressão arterial) notou-se um alteração bem alta, aonde foi prescrito medicação e exames, me pai então após a medicação foi encaminhado ao setor de tomografia aonde foi realizada por volta das 05 da manhã às 07 saiu o resultado, aonde o médico orientou minha mãe que iria internar meu pai pois havia achado uma massa estranha em sua cabeça, o mesmo foi internado às 08 da manhã e foi encaminhado a uma observação que eles chamam de Cross aonde foi oferecido uma poltrona quebrada ao meu pai. Até esse momento não questionei pois sabia que o local estava lotado, e que iríamos aguardar a vaga em algum leito, porém meu pai permaneceu nesse local com muita dor e queixando-se de fome e frio e nenhum auxiliar, técnico ou enfermeiro ofereceu ajuda a ele, tive que ir a supervisão de enfermagem reclamar, me encaminharam a enfermeira clínica que não me recordo o nome a mesma ao conversar comigo garantiu que faria algo pelo meu pai e não fez, a todos que perguntava sobre medicação tinha a mesma resposta que na havia prescrição de medicação, então não conseguia entender como um médico Clínico internava um paciente sem prescrição alguma após muito pedir e reclamar consegui ter o desprazer de conhecer a supervisora ***** que no começo até pareceu estar disposta a ajudar, foi ao setor aonde meu pai se encontrava solicitou uma nova aferição de PÁ que estava 22x15 aí depois disso meu pai recebeu um prescrição e foi medicado, e então me prometeram uma nova avaliação médica que aconteceu 3 horas depois e só depois deu solicitar a enfermagem 4 vezes que chamassem ele, na avaliação o doutor solicitou um sondagem de alívio pois meu pai ja se encontrava com um bixigoma, ECG e um Raio x de tórax na realização do ECG meu pai passou mal e na espera do raio x o mesmo passou mal novamente apresentou um episódio de êmese em grande quantidade e sofreu uma queda o rapaz do raio x que iria chamá-lo pra fazer o exame ficou só olhando enquanto eu e minha mãe tirávamos o meu pai do chão, encaminhamos ele a sala de medicação conforme solicitado pelo rapaz do raio x aonde tive mais um desprazer de conhecer a auxiliar de enfermagem ***** que se mostrou mais preocupada com o sangue do chão do que com a saúde do meu pai, neste momento me alterei um pouco e reclamei que mais uma vez meu pai estava sujo e ninguém ia dar nenhuma camisola pra ele vestir, lembrando que quando cheguei 10 horas da manhã meu pai se encontrava com a roupa toda urinada e eu solicitei e realizei a troca de fralda do meu pai e da roupa dele, lembrando que nessa hora ele já se encontrava internado, quando relatei isso a surpevisora ***** disse que eu não trabalhava lá e que deveria ter solicitado alguém, mas eu já havia solicitado 4 vezes sobre a troca, e quando questionei a surpevisora ***** se fosse o pai dela oque ela faria? Ela muito ríspida em sua resposta disse que se tratava do meu pai e não do dela, e então informei ela que entraria em contato com minha advogada pra saber oque poderia ser feito nos trâmites legais a mesma bem grosseiramente me respondeu que eu podia entrar em contato com quem eu quisesse, quando retornei a sala Cross aonde meu pai estava magicamente havia aparecido uma maca e um leito na observação do laranja aonde também questionei que como uma pessoa com a pressão desregulada e um tumor na cabeça deveria ir pra Uti ou na emergência não na observação, mas fui mas uma vez calado e mandado embora, confesso que foi o dia que mais tive medo da situação que aquele hospital se encontra, falta gigantesca de funcionários e os poucos que tinham totalmente despreparados agora fico com medo de deixar meu pai naquele lugar.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 15:13

Boa tarde! Segue retorno na unidade:

Em atenção à manifestação registrada por meio do Reclame Aqui, informamos que, com base nas informações apresentadas no relato, não foi possível identificar o paciente envolvido, uma vez que não constam dados suficientes que permitam localizar o atendimento em nossos registros.

Com o objetivo de obter as informações necessárias para identificação do paciente e realizar a devida apuração dos fatos relatados, foram realizadas três tentativas de contato telefônico com o Sr. Danilo, identificado na manifestação como filho do paciente.

Entretanto, nenhuma das três ligações foi atendida, impossibilitando, até o momento, a complementação das informações e, consequentemente, uma análise individualizada do caso.

Permanecemos à disposição para realizar a apuração assim que forem fornecidos dados que possibilitem a correta identificação do paciente e do atendimento mencionado. Att. HMP

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 21:27

Sigo aguardando as ligações que não foram realizadas, afinal não há registro telefônicos no meu celular.