Insatisfação com atendimento hospitalar: demora excessiva e mau atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 15:43
ID: 252050691
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido neste hospital.
Cheguei à unidade às 13h30, conforme orientação, pois no encaminhamento da UBS consta que é obrigatório comparecer às 13h58, mesmo que meu exame estivesse agendado para as 14h28. Cumpri rigorosamente o horário solicitado, porém enfrentei uma demora excessiva para ser atendida.
O que mais causou indignação, além da demora, foi a falta de informação e a forma desrespeitosa com que os pacientes são tratados. Durante todo o tempo de espera, ninguém prestava esclarecimentos sobre o motivo do atraso ou uma previsão de atendimento. Sempre que buscávamos informações, éramos atendidos com grosseria, falta de educação e pouca disposição para orientar os pacientes.
É inadmissível que um hospital, cuja função é acolher e cuidar das pessoas, ofereça um atendimento tão desorganizado e sem o mínimo de respeito. Os pacientes merecem ser tratados com educação, empatia e transparência, principalmente quando já se encontram em uma situação de vulnerabilidade.
Se existe a exigência de chegar com antecedência, também deve existir compromisso com a organização do atendimento e com uma comunicação clara e respeitosa. O descaso, a falta de informação e o mau atendimento demonstram falta de consideração com os pacientes e seus acompanhantes.
Solicito que esta reclamação seja devidamente analisada e que sejam tomadas providências para melhorar tanto a qualidade do atendimento quanto a postura dos profissionais responsáveis, evitando que outras pessoas passem pela mesma situação.
Atenciosamente,
Letícia