Atendimento de emergência inadequado: demora, falta de higiene e descaso com paciente prioritário
Não resolvido
Praia Grande - SP
06/01/2026 às 19:45
ID: 236850477
Atendimento horrível. Desumano, sem higiene adequada. Sem informações. Pessoas deitadas ou sentadas no chão. Pessoas reclamando de longa espera mesmo com dores. Cheguei para o atendimento de urgência com dores no nervo ciático as 15,04 horas e até 17,35 horas não tinha sido atendida. Tenho 67 anos. Classificação prioritária. Qdo fui atendida sai com uma receita para casa e uma injeção para ser aplicada lá. Qdo cheguei no corredor da medicação estava pior que o da espera. Um amontoado de gente a espera sem nenhuma organização. Lugar sem higiene. Optei em pegar a receita da injeção e fazer em uma farmácia. Sendo assim a médica optou em mudar a medicação já que iria pagar. De Decadron para Diprospan dizendo ser mais eficiente e que no hospital não tinha. Só desta forma que consegui agilizar meu atendimento pq senão ficaria lá até de madrugada. Num ambiente propenso e pegar outras doenças .não recomendo este hospital. Experiência péssima. Deve funcionar somente com a polícia e a vanguarda indo lá para ver o terror que é. Os funcionários não estão nem um pouco comprometido em ajudar. Sempre passando a bola para outro setor.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:28
Prezados(as),
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer situação que tenha motivado sua manifestação.
Para que possamos apurar o ocorrido com a devida atenção e realizar um retorno adequado, solicitamos, por gentileza, que envie os detalhes da sua queixa por meio do link abaixo:
https://canais.spdm.org.br/sistemas/falecomaspdm
Nosso compromisso é analisar cada manifestação com seriedade, buscando sempre a melhoria contínua dos nossos serviços e do atendimento prestado.
Atenciosamente,
SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 00:59
Horrível. Faz muito tempo este ocorrido. Procurem melhorias em todos os aspectos. Garanto que irão encontrar em todos os setores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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