Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence

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São José dos Campos - SP

21/02/2025 às 10:55

ID: 210517399

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Minha mãe faz uso da toxina botulínica para fins neurológicos, pois ela tem um tremor na parte do pescoço que a faz perder totalmente a qualidade de vida, e somente a toxina paralisa esse movimento involuntário. Sua última aplicação foi com a Dr. Tamires no dia 11/03/*******. Onde não surtiu efeito, e os tremores continuaram piorando. A Dr. Tamires havia pedido uma consulta de retorno para 30 dias no qual não respeitaram o prazo de pedido da própria médica! Depois de muito ligar em ouvidorias e até mesmo na secretaria da saúde foi marcado somente para o dia 17/07/******* a onde ainda agendaram errado com outro neurologista que não atende o caso, Dr. Luiz Henrique. Mesmo não sendo o médico responsável optou para agilizar e fazer o pedido de uma nova toxina botulínica, na tentativa de ser mais rápido todo o processo. Onde foi informado que o prazo máximo seria de 1 mês e meio para a chegada da mesma. A aplicação deveria ser feita de 6 em 6 meses, onde nunca é respeitado esse limite de tempo. Ligamos no hospital quase diariamente e nunca é nos dado uma informação concreta, uma data ou uma explicação. Já abrimos reclamações no ministério da saúde e também nada é solucionado. Além de serem grosseiros na maioria das vezes que ligamos no hospital a procura de informações. Minha mãe está perdendo a qualidade de vida e está voltando a ficar acamada. Não estou pedindo nada além do direito dela ao tratamento fornecido pelo sistema único de saúde. Gostaria muito que o hospital entrasse em contato para que possamos resolver esse problema da melhor forma possível. Estamos a disposição para informar os dados da paciente.