Demora excessiva em cirurgia de adenoide e amígdalas, com piora do quadro de saúde da paciente.
Em réplica
São José dos Campos - SP
01/05/2026 às 12:29
ID: 247465049
Minha filha está aguardando uma cirurgia da adenoide e das amígdalas dela faz mais de 1 ano e meio e não chamam, no encaminhamento está como adenoide severa e mesmo assim está demorando.
Ela está ficando doente todos os meses, tendo que tomar antibióticos, está tendo falta de ar.
Esses dias recebi uma mensagem da prefeitura se ela ainda precisa da cirurgia, é muita falta de respeito.
Vou tentar falar com o hospital por aqui, caso vocês não resolvam nada eu vou estar indo no conselho tutelar.
Só pra ressaltar que o doutor que fez o exame da adenoide dela disse que está 80% obstruído a parte respiratória e está crescendo, ela está piorando cada dia. Gostaria que por favor vocês me ajudem.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:33
Após verificação da solicitação de cirurgia da paciente M. E. A. S., constatamos que o pedido foi realizado pela médica especialista em 12/11/2025, com classificação de prioridade média.
Ressaltamos que a fila de espera para cirurgias eletivas, gerenciada pelo município, segue rigorosamente critérios de priorização, os quais consideram a gravidade e a urgência de cada caso. Dessa forma, há distinção entre pacientes que necessitam de intervenção imediata e aqueles cuja condição permite maior tempo de espera.
Compreendemos que o período de espera pode ser desafiador, especialmente em se tratando de saúde e bem-estar. Informamos que estamos comprometidos em otimizar os fluxos e reduzir eventuais atrasos. Nesse sentido, é fundamental manter o cadastro atualizado na Unidade Básica de Saúde (UBS) de origem, pois isso contribui para a efetividade do agendamento e para o contato oportuno com o paciente.
Orientamos, ainda, que em caso de intercorrências ou agravamento do quadro clínico, a paciente procure imediatamente o Pronto Socorro mais próximo para atendimento adequado.
Considerando o tempo decorrido desde a última consulta, será solicitada uma nova avaliação médica para reavaliação do caso.
Atenciosamente,
Hospital Municipal dr. Jose de Carvalho Florence-SPDM
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:59
É muito triste a forma que tratam as pessoas no sistema único de saúde, minha filha fica doente todos os meses, tem que tomar antibiótico um mês sim, um mês não, tem falta de ar.
Faz 6 meses que ela passou com essa doutora e ela me disse que esse era o prazo máximo pra eles marcarem a cirurgia.
Mais quero deixar registrado aqui, que se não resolver e marcarem a cirurgia da minha filha neste dia que for fazer a reavaliação, o hospital vai ser processado, já levei o caso da minha filha para o conselho tutelar e tambem existe um vereador da Região que está me ajudando.