Idosa com fratura aguarda cirurgia, que é adiada por falta de material, gerando negligência e descaso no atendimento hospitalar.
Resolvido
São José dos Campos - SP
10/02/2026 às 15:11
ID: 240344091
A senhora Alcidina idosa de 85 anos teve uma fratura de cabeça de fêmur. Internou no hospital para cirurgia ,depois de ficar por horas na emergência. Internada na clínica 4 , leito 48C. Foi para o centro cirúrgico as 10h da manhã do dia 10/02/2026,depois de avaliação médica,avaliação anestesica. Porém após ficar 2 horas no centro cirúrgico, voltou para o leito na enfermaria sem fazer a cirurgia. Enfermeira do setor falou que era por falta do material. E que vai fazer a cirurgia agora somente na terça de carnaval ( daqui 6 dias)!!!
É falta de respeito com o idoso e de profissionalismo. Beira a neglicência.
Ficou em jejum das 18h do dia 09/02 ate dia 10/02 as 14:20( que foi que comeu 4 unidades de bolacha de água e sal e chá) e pasmem, o enfermeiro do andar Fabrício nem um.minuto sequer veio falar com o familiar sobre o que aconteceu. 15h da tarde nenhum médico veio falar o que aconteceu. Agora cobrar familia cobram bem, mas fazer um atendimento humano isso não. Só enxergam o nariz. E outro detalhe a mesma fralda da madrugada ate agora as 15h. Sem contar poucos funcionários. Está bem precário o atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:17
A paciente A. R. G. sofreu queda ao nível do solo em 08/02/2026, sendo trazida ao hospital às 20h06, com queixa de dor em quadril direito. Foi avaliada pela equipe de Trauma em conjunto com a Ortopedia e, por meio de exame radiográfico, foi diagnosticada fratura transtrocanteriana do fêmur direito.
Foi indicado tratamento cirúrgico para correção da fratura, inicialmente programado para o dia 10/02/2026. Para a realização do procedimento, foram solicitadas avaliações pré-operatórias do clínico geral e do anestesiologista.
Entretanto, em decorrência das chuvas dos últimos dias, houve problemas de atraso logísticos na entrega do material cirúrgico, tornando-se necessário o reagendamento da cirurgia para o dia 12/02/2026.
A acompanhante, Sra. D., foi orientada pessoalmente pela coordenadora médica da Ortopedia, que prestou todos os esclarecimentos necessários, sanando as dúvidas e indagações apresentadas.
A paciente está acomodada na clínica III leito 305.
Lamentamos o ocorrido conforme relato apresentado e esclarecemos que o Hospital Municipal preza por um atendimento humanizado, seguro, de qualidade e acolhedor aos pacientes e seus familiares.
Atenciosamente,
Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence-SPDM
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 16:28
Dr. ***** conversou, e deu todas as orientações e esclareceu todas as dúvidas e mal entendidos. Passou bastante confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8